Ordreannulleringer (1-timesvindu)
Du kan annullere bestillingen din innen 1 time etter at du har lagt den inn.
Etter 1 time vil bestillingen din begynne å behandles og kan ikke annulleres.
Returer og erstatninger (30 dager)
30-dagers returperiode
Du kan be om retur innen 30 dager etter mottak av bestillingen.
Returfraktkostnader
Returfraktkostnader dekkes ikke av oss og er kundens ansvar.
Defekte eller feilpregede varer
Hvis du mottar en vare som er defekt eller feilpreget:
-
Kontakt oss innen 30 dager
-
Oppgi bestillingsnummeret ditt og et bilde av problemet
-
Vi vil tilby en erstatning uten ekstra kostnad
Adresseendringer
Hvis du trenger å oppdatere leveringsadressen din, send oss en e-post før bestillingen sendes med:
-
Bestillingsnummeret ditt
-
Gjeldende adresse
-
Den oppdaterte adressen
Vi kan kun oppdatere adressen FØR bestillingen forlater anlegget vårt.
Tilpassede/personlige produkter
Mange av våre varer er tilpassede.
Når en bestilling er lagt inn, går den umiddelbart i produksjon og kan ikke endres (stil, størrelse, farge eller bilde).
Vi er ikke ansvarlige for feil valg gjort ved utsjekking.
Ansvarsfraskrivelse for produktbilder
Faktiske produktfarger kan variere noe på grunn av forskjeller i skjermoppløsning.
Tapte pakker
Hvis en pakke går tapt under transport, kan vi erstatte den uten kostnad.
Hvis du foretrekker refusjon i stedet, må vi tillate 14 dager å bekrefte at pakken ikke ankommer.
Kontakt
For spørsmål eller returforespørsler, send oss en e-post når som helst til:
info@sohoblooshop.com